Vodič · Hrvatska · %%MONTH_YEAR%%
Kako promijeniti opskrbljivača struje: besplatno i bez prekida
Promjena opskrbljivača električne energije u Hrvatskoj besplatna je, obavlja se bez prekida napajanja, a po novim pravilima — koja prenose europski okvir — sama tehnička promjena mora se moći provesti u roku od 24 sata. Evo točno kako postupak izgleda, korak po korak, i na što paziti.
Pet koraka promjene
Pripremite nedavni račun
Na računu se nalaze podaci o obračunskom mjernom mjestu, tarifni model i vaša potrošnja — sve što je potrebno za usporedbu ponuda i za ugovor s novim opskrbljivačem. Zabilježite i sadašnju cijenu po kWh, da znate s čime uspoređujete.
Usporedite ponude
Provjerite ponude u službenom HROTE-ovu alatu za usporedbu — informativan je i ne uključuje pojedinačne popuste — te na stranicama opskrbljivača. Uspoređujte konačnu cijenu po kWh, a ne samo reklamirani popust.
Sklopite ugovor
Ugovor se sklapa izravno s novim opskrbljivačem, sve češće u potpunosti online. Prije potpisa provjerite tri stvari: cijenu po kWh, trajanje ugovora (i eventualne obveze) te uvjete raskida.
Novi opskrbljivač obavlja sve
On obavještava dosadašnjeg opskrbljivača i operatora distribucijskog sustava. Tehnička promjena po novim pravilima izvediva je u 24 sata, bez prekida napajanja i bez zahvata na brojilu. Vi ne zovete nikoga.
Provjerite završni obračun
Dosadašnji opskrbljivač ispostavlja završni račun prema stanju brojila na dan promjene. Provjerite da isto razdoblje nije naplaćeno dva puta i da vam je eventualni preplaćeni iznos vraćen.
Vaša prava pri promjeni
- Besplatno po propisima: za samu promjenu opskrbljivača nitko vam ne smije naplatiti naknadu.
- Bez prekida napajanja: struja dolazi istom mrežom i kroz isto brojilo — mijenja se samo tvrtka koja ispostavlja račun.
- Tehnička promjena u 24 sata prema novom okviru koji prenosi europska pravila o tržištu električne energije.
- Opskrbljivač iz cijelog EU-a: novi okvir predviđa i pravo ugovaranja opskrbe s opskrbljivačem iz druge države članice Europske unije.
- Pravo na raskid ugovora na daljinu: za ugovore sklopljene online ili telefonom vrijedi zakonski rok od 14 dana u kojem se možete predomisliti.
- Zaštita od agresivne prodaje: ako vas prodavač požuruje („ponuda istječe danas”, „ostat ćete bez struje”), to je znak za oprez — nijedna legitimna ponuda ne funkcionira tako. Prigovor uputite opskrbljivaču, a zatim regulatoru (HERA).
Česte pogreške koje treba izbjeći
- Uspoređivati samo reklamirani popust, a ne konačnu cijenu po kWh sa svim naknadama — uvijek računajte ukupan iznos računa.
- Potpisati ugovor telefonom, a da niste vidjeli pisanu ponudu — zatražite ponudu e-poštom ili je provjerite u HROTE-ovu alatu.
- Zanemariti tarifni model: ponuda povoljna za jednotarifno brojilo ne mora biti povoljna za dvotarifno, i obrnuto.
- Mijenjati opskrbljivača zbog simbolične razlike dok su cijene ograničene — pošteno rečeno, prava prilika dolazi s postupnim ukidanjem ograničenja.